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Brand Reputation


La Brand Reputation è la reputazione dell’azienda in ambito digitale. Comprende tutti i commenti, i feedback ed i pareri degli utenti sui social network e sulle piattaforme digitali. Per avere successo online ed ottenere un buon riscontro da parte delle community della rete, è importante coinvolgere i principali influencer del settore partecipando sui social network ed i forum.

La iRecovery Forensics offre il servizio di Brand Reputation che consente di identificare ed analizzare cosa viene diffuso in rete su un determinato brand. In questo modo è possibile conoscere eventuali articoli, news, video, recensioni, commenti riguardanti l’azienda, individuando contenuti pericolosi che potrebbero arrecare danni alla reputazione dell’attività.

La base di una valida indagine sui contenuti diffusi in rete viene svolta attraverso il social media listening, che negli ultimi anni ha avuto una grande diffusione. Le aziende hanno compreso che l’impatto sociale sulle piattaforme digitali può determinare il successo o l’insuccesso di un’attività, per questo motivo è importante ascoltare e controllare cosa viene comunicato sui social media.

Valutare il risultato delle campagne pubblicitarie, osservare l’attività dei concorrenti e monitorare come viene considerato il proprio brand su internet, si rivela un’ottima strategia per ottenere un vantaggio competitivo sulla concorrenza. La iRecovery Forensics è capace di individuare il grado di reputazione del brand ed offrire un sostegno in caso di una reputazione negativa.


Un altro aspetto importante da non sottovalutare sono le relazioni digitali che si creano tra l’azienda e gli interlocutori. E’ di grande importanza essere trasparenti ed aperti verso il pubblico digitale per ispirare fiducia e credibilità, in modo da fidelizzare il cliente ed avere un’ottima reputazione.

Mantenere aggiornati i profili social aziendali e rispondere in modo esaustivo alle domande ed alla richieste dei potenziali clienti, aumentano in modo considerevole la reputazione del marchio, generando vendite ed un passa parola positivo.

La iRecovery Forensics ha maturato una grande esperienza inerente alla Brand Reputation. Monitorare ed ascoltare i temi più discussi del momento, valutando la reputazione di un’azienda e cercando di offrire contenuti di valore, sono i requisiti basilari per innescare un coinvolgimento positivo sulle piattaforme digitali.

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